Política de Privacidad

1. Introducción

Visual Prop ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

Al utilizar Visual Prop, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Información de Registro:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada en formato encriptado)
• Información de perfil opcional (foto, teléfono, empresa)

Contenido que Sube:

• Imágenes de propiedades
• Texto (direcciones, descripciones, precios)
• Logotipos e imágenes de marca

Información de Comunicaciones:

• Mensajes que envía a nuestro soporte
• Feedback y respuestas a encuestas

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de Uso:

• Páginas visitadas y características utilizadas
• Tiempo de uso de la plataforma
• Clics, desplazamientos y acciones realizadas
• Historial de imágenes generadas y publicadas

Información del Dispositivo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Identificadores únicos del dispositivo
• Datos de cookies y tecnologías similares

Datos de Rendimiento:

• Velocidad de carga de páginas
• Errores técnicos encontrados
• Métricas de rendimiento de la aplicación

2.3 Información de Terceros

Cuentas de Redes Sociales Conectadas:

Cuando conecta su cuenta de Instagram u otras redes sociales:

• ID de cuenta de Instagram/Facebook
• Nombre de usuario
• Información de perfil público (nombre, foto de perfil)
• Access tokens (tokens de acceso) para publicar en su nombre
• Lista de páginas de Facebook conectadas

Nota importante: No almacenamos su contraseña de Instagram o Facebook. La autenticación se realiza directamente con Meta a través de OAuth 2.0.

Proveedores de Pago:

Si realiza pagos:

• Información de facturación (procesada por procesadores de pago como Stripe)
• No almacenamos información completa de tarjetas de crédito

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

3.1 Proveer y Mejorar el Servicio

• Crear y gestionar su cuenta
• Procesar y generar sus imágenes de portadas
• Publicar contenido en las redes sociales que haya conectado
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario
• Desarrollar nuevas características

3.2 Comunicaciones

• Enviar notificaciones sobre su cuenta (confirmaciones, actualizaciones)
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar actualizaciones sobre el servicio (con opción de cancelar suscripción)
• Enviar material de marketing (solo si ha dado su consentimiento)

3.3 Seguridad y Cumplimiento

• Detectar y prevenir fraude, spam y abuso
• Proteger la seguridad de la plataforma y usuarios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos

3.4 Análisis y Mejoras

• Analizar tendencias de uso y comportamiento
• Realizar análisis estadísticos y de mercado
• Evaluar la efectividad de campañas de marketing
• Realizar pruebas A/B para mejorar características

4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR/RGPD)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proveerle el servicio solicitado
• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito (ej: marketing)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, análisis
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales

5. Compartir su Información

5.1 NO Vendemos sus Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.

5.2 Cuándo Compartimos Información

Proveedores de Servicios:

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma:

• Hosting y almacenamiento en la nube (ej: AWS, Vercel)
• Servicios de CDN para entrega de imágenes
• Procesadores de pago (ej: Stripe)
• Herramientas de análisis (ej: Google Analytics)
• Servicios de email (ej: SendGrid)
• Servicios de soporte al cliente

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

Redes Sociales:

Cuando autoriza la publicación en Instagram u otras redes:

• Compartimos el contenido que usted elige publicar
• Compartimos su access token con Meta para completar la publicación
• Esta información se comparte según los términos de servicio de esas plataformas

Requerimientos Legales:

Podemos divulgar información si:

• Lo requiere la ley o un proceso legal válido
• Es necesario para proteger nuestros derechos o propiedad
• Es necesario para proteger la seguridad de usuarios o del público
• Es necesario para prevenir o investigar fraude u actividades ilegales

Transacciones Comerciales:

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Consentimiento:

Compartiremos información con otros terceros solo si usted da su consentimiento explícito.

6. Retención de Datos

6.1 Tiempo de Retención

Conservamos su información personal mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proveer nuestros servicios
• Sea requerido por obligaciones legales, fiscales o contables
• Sea necesario para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

6.2 Eliminación de Datos

Cuando elimina su cuenta:

• Eliminamos su información personal dentro de 30 días
• Podemos retener información agregada y anonimizada indefinidamente
• Podemos retener cierta información por períodos más largos si es requerido por ley

6.3 Datos de Respaldo

Las copias de respaldo pueden retener información por hasta 90 días adicionales antes de ser eliminadas permanentemente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

7.1 Medidas Técnicas

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros (bcrypt)
• Tokens de acceso almacenados de forma encriptada
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Monitoreo continuo de seguridad

7.2 Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
• Capacitación regular en seguridad y privacidad
• Políticas de seguridad de la información
• Procedimientos de respuesta a incidentes

7.3 Limitaciones

Si bien tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Sus Derechos y Opciones

8.1 Acceso y Control de su Información

• Acceso: Puede acceder y revisar su información personal en la configuración de su cuenta.
• Rectificación: Puede corregir información inexacta o desactualizada en cualquier momento.
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.
• Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Restricción: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.
• Objeción: Puede objetar ciertos tipos de procesamiento de sus datos.
• Revocación de consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento.

8.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en pedro@artesia.ar. Responderemos dentro de 30 días.

8.3 Opciones de Marketing

• Emails de marketing: Puede optar por no recibir emails de marketing haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier email.
• Cookies: Puede configurar su navegador para rechazar cookies. Sin embargo, algunas características pueden no funcionar correctamente.

8.4 Desconexión de Redes Sociales

Puede desconectar sus cuentas de redes sociales en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Esto revocará el acceso de Visual Prop a esas cuentas.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

9.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a mejorar su experiencia.

9.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (login, sesión)
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma (Google Analytics)
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Rastrean su actividad para personalizar anuncios (solo con su consentimiento)

9.3 Control de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies:

• A través de la configuración de su navegador
• A través de nuestro banner de consentimiento de cookies
• Rechazando cookies no esenciales (la plataforma seguirá funcionando)

10. Privacidad de Menores

Visual Prop no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Si usted es padre/madre y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en pedro@artesia.ar.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia, incluyendo países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos datos internacionalmente:

• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Nos aseguramos de que los proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos
• Cumplimos con los mecanismos de transferencia aplicables bajo GDPR

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
• Para cambios significativos, le notificaremos por email o mediante un aviso en la plataforma
• Su uso continuado de Visual Prop después de los cambios constituye su aceptación

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Enlaces a Otros Sitios

Visual Prop puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

14. Residentes de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

14.1 Derecho a Saber

Puede solicitar información sobre:

• Categorías de información personal recopilada
• Fuentes de información personal
• Propósitos comerciales para recopilar información
• Categorías de terceros con quienes compartimos información
• Piezas específicas de información personal que tenemos sobre usted

14.2 Derecho a Eliminar

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.

14.3 Derecho a Optar por No Vender

No vendemos información personal. Si esto cambiara, le notificaríamos y proporcionaríamos una opción para optar por no vender.

14.4 No Discriminación

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos bajo CCPA.

14.5 Agente Autorizado

Puede designar un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre.

15. Residentes de la Unión Europea (GDPR)

Si usted se encuentra en el EEE, tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

15.1 Controlador de Datos

Visual Prop es el controlador de datos de su información personal.

15.2 Autoridad de Supervisión

Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

15.3 Transferencias Internacionales

Utilizamos cláusulas contractuales estándar para transferencias de datos fuera del EEE.

16. Contacto

Para preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad:

Visual Prop
Email: pedro@artesia.ar

Responderemos a solicitudes de información dentro de 30 días.

17. Información Adicional

17.1 Decisiones Automatizadas

No utilizamos toma de decisiones completamente automatizada o perfilado que produzca efectos legales significativos.

17.2 Investigación y Desarrollo

Podemos usar información agregada y anonimizada para investigación y desarrollo sin identificarlo personalmente.

17.3 Auditorías y Cumplimiento

Realizamos auditorías regulares de nuestras prácticas de privacidad para asegurar el cumplimiento.